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17 questions / réponses
17 questions / réponses
[ Date de mise à jour :
]
Produit / Service : e-CPS
Contactez le service client :
- au 0 806 800 213
- par mail à monserviceclient.e-cps@esante.gouv.fr
- ou via le formulaire de contact https://esante.gouv.fr/contact
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Produit / Service : e-CPS
Sans activité, une session expire au bout de 30 minutes. Le temps maximum d'une session est de 4 heures.
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Produit / Service : e-CPS
La e-CPS est l'application mobile que le professionnel utilise comme Moyen d'Identification Electronique (MIE).
Pro Santé Connect est le fournisseur d'identité de la santé auquel l'éditeur doit se raccorder pour que ses utilisateur puissent se connecter à son service.
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Produit / Service : e-CPS
Toute personne ayant une carte nominative (CPS, CPF, CPE, CPA, CDE) peut activer sa e-CPS.
De même, toute personne étant enregistrée dans l'annuaire avec ses coordonnées de correspondance (mail et téléphone de correspondance) peut activer sa e-CPS, qu'elle ait une carte ou non.
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Produit / Service : e-CPS
La e-CPS peut être activée avec une carte ou avec les coordonnées de correspondance (mail et téléphone).
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Produit / Service : e-CPS
Si la personne ne reçoit pas le mail contenant le QR code à scanner, ni dans sa boite de réception, ni dans ses spams, bien que son adresse mail soit correctement enregistrée dans l'annuaire santé, il est possible que l'adresse de messagerie utilisée par Pro Santé Connect ait été bloquée par l'opérateur de messagerie.
Signalez le problème au service client e-CPS en précisant l'identifiant national de l'utilisateur et son adresse mail de contact pour que celle-ci soit débloquée.
Contactez le service client :
- au 0 806 800 213
- par mail à monserviceclient.e-cps@esante.gouv.fr
- ou via le formulaire de contact https://esante.gouv.fr/contact
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Produit / Service : e-CPS
Oui, tout à fait, les deux méthodes sont possibles.
Si l'activation échoue par les coordonnées de correspondance, il est possible d'activer la e-CPS avec la carte CPx.
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Produit / Service : e-CPS
La lecture du QR code est incluse dans l'appli e-CPS.
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Produit / Service : e-CPS
L’identifiant national se trouve sur la première ligne de votre CPx.
Si vous n'avez pas de carte, il s'agit de votre identifiant RPPS composé de 12 chiffres :
• en 1ère position, le chiffre "8" ;
• suivi des 11 chiffres de votre numéro RPPS.
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Produit / Service : e-CPS
Dans le Google Store vous trouverez deux applications : "e-CPS" que les PS doivent utiliser, et "e-CPS (BAC A SABLE)" réservée aux éditeurs.
Dans l'Apple Store vous trouverez uniquement l'application "e-CPS".
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