Que faire si j'ai le message "Identifiant e-CPS non reconnu" au moment d’activer ma e-CPS sur mon smartphone ?
Ce message peut avoir plusieurs causes :
- si vous utilisez un smartphone Android : assurez-vous d’avoir installé l’application e-CPS "tout court", et pas la e-CPS BAS (Bac à Sable) qui est une application de test ;
- vérifiez que votre identifiant est bien saisi ;
- vérifiez que votre identifiant apparait dans l'Annuaire Santé ;
- Si vous n’apparaissez pas dans l’Annuaire Santé : prenez contact avec votre Ordre ou votre ARS pour vérifier l’enregistrement de votre activité professionnelle.
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